Se você está usando o Front e deseja migrar para o Whatzaz, este guia irá orientá-lo pelo processo passo a passo para migrar suas conversas, contatos, o widget de chat ao vivo e configurar o Whatzaz. O processo é rápido e simples; vamos começar.
Antes de começar
Antes de configurar o Whatzaz, há duas tarefas preliminares essenciais para garantir uma remoção tranquila do Front em seu ecossistema.
Passo 1. Remover o widget de chat do Front
Primeiro, certifique-se de desinstalar o código do widget de chat ao vivo que você integrou anteriormente no seu site para habilitar o chat ao vivo do Front.
Passo 2. Exportar contatos
Em seguida, exporte todos os seus contatos do Front, com a ajuda deste guia.
Migrando para o Whatzaz
Passo 3. Crie uma conta
Crie uma conta no Whatzaz, usando este guia.
Passo 4. Migre o widget de chat ao vivo
Crie uma caixa de entrada para o chat ao vivo no Whatzaz, usando este guia. Ao final da configuração, você encontrará o código do widget de chat ao vivo, que deverá ser copiado e colado no código do seu site. Certifique-se de já ter removido o código do widget de chat do Front, conforme mencionado no Passo 1.
Passo 5. Migre os contatos
Abra a aba ‘Contatos’ no Whatzaz e clique no botão de Importar.
Siga as instruções na tela para fazer o upload do arquivo de contatos exportado do Front, no formato CSV. Após o upload ser concluído, todos os seus contatos estarão sincronizados com sucesso no Whatzaz.
Passo 6. Migre as conversas
Para importar suas conversas existentes do Front para o Whatzaz, utilize esta API.
Passo 7. Personalize o Whatzaz
Agora que tudo está pronto, você pode começar a usar o Whatzaz, parabéns! Recomendamos os seguintes passos para começar a tirar o máximo proveito do Whatzaz:
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Tutoriais Whatzaz 101: Um guia completo para aprender os fundamentos do Whatzaz em minutos.
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Caixa de entrada Omnichannel: Um auxílio para configurar o atendimento ao cliente omnicanal no Whatzaz .
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Melhores práticas: Algumas dicas para tornar seu fluxo de trabalho ainda mais eficiente no Whatzaz.
Se precisar de mais informações, entre em contato com a gente pelo e-mail hello@Whatzaz.com e não se esqueça de compartilhar seus comentários. Boa conversa!