Se você está usando o Freshdesk e deseja migrar para o Whatzaz, este guia irá orientá-lo no processo passo a passo de migração das suas conversas, contatos, widget de chat e na configuração do Whatzaz. O processo é rápido, então vamos começar!
Antes de Começar
Antes de configurar o Whatzaz, há duas tarefas preliminares essenciais para garantir a remoção suave do Freshdesk do seu sistema.
Passo 1. Remover o Widget de Chat do Freshdesk
Comece desinstalando o código do chat ao vivo que você integrou para habilitar o widget de chat do Freshdesk no seu site.
Passo 2. Exportar os Contatos
Acesse a aba ‘Contatos’ no seu painel do Freshdesk. Marque a caixa ao lado de 'Selecionar todos' para garantir que todos os contatos sejam selecionados. Em seguida, clique no botão 'Exportar'. Siga as instruções na tela para concluir a exportação e salvar o arquivo no seu sistema.
Migrando para o Whatzaz
Passo 3. Criar uma Conta
Crie uma conta no Whatzaz, seguindo este guia.
Passo 4. Migrar o Widget de Chat ao Vivo
Crie uma caixa de entrada para chat ao vivo no Whatzaz, seguindo este guia. Ao final da configuração, você encontrará o trecho de código para o widget de chat ao vivo, que deve ser colado no código do seu site. Certifique-se de já ter removido o código do Freshdesk, conforme mencionado no Passo 1.
Passo 5. Migrar os Contatos
Acesse a aba ‘Contatos’ no Whatzaz e clique no botão Importar.
Siga as instruções na tela para carregar o arquivo de contatos exportado do Freshdesk, no formato CSV. Após a conclusão do upload, todos os seus contatos serão sincronizados com sucesso no Whatzaz.
Passo 6. Migrar as Conversas
Para importar as suas conversas existentes do Freshdesk para o Whatzaz, utilize esta API.
Passo 7. Personalize o Whatzaz
Agora você está pronto para usar o Whatzaz, parabéns! Recomendamos os seguintes passos para aproveitar ao máximo o Whatzaz:
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Tutoriais Whatzaz 101: Um guia abrangente para aprender o básico do Whatzaz em poucos minutos.
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Caixa de Entrada Omnicanal: Um auxílio para configurar o seu atendimento omnicanal no Whatzaz.
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Algumas melhores práticas para otimizar o seu fluxo de trabalho no Whatzaz.
Se precisar de ajuda adicional, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@Whatzaz.app.br e não se esqueça de compartilhar seu feedback. Boas conversas!